JAKARTA (HN) - Maskapai Sriwijaya membatalkan penerbangan Jakarta-Medan, dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta. Berdasarkan video yang beredar, banyak penumpang Sriwijaya mengamuk di terminal.
Harvesty (28) nama samaran salah seorang penumpang Sriwijaya rute Jakarta-Medan menuturkan kepada HARIAN NASIONAL, bahwa sebelumnya maskapai tersebut tidak memberi tahu akan membatalkan penerbangan. Seharusnya Harvesty terbangpukul 05.20 WIB dari Bandara Soekarno-Hatta ke Bandara Kualanamu Medan.
Harvesty membeli tiket Sriwijaya dari market place Traveloka. Namun Traveloka baru memberitahu Harvesty Rabu (6/11) pukul 19.35 WIB via email, bahwa penerbangannya di hari Kamis (7/11) pukul 05.20 WIB dibatalkan.
"Saya penasaran kenapa kok dibatalkan, akhirnya saya kontak layanan konsumen Sriwijaya tapi sibuk terus," kata dia, di Jakarta, Kamis (7/11).
Harvesty tetap harus terbang ke Medan karena satu keperluan. Selain itu, Harvesty terlanjur membeli tiket pulang menggunakan maskapai Garuda Indonesia.
Kecewa dengan pembatalan tiket tanpa pemberitahuan itu, Harvesty akhirnya membeli tiket keberangkatan dengan maskapai Garuda Indonesia pukul 05.30 WIB. Hingga kini Harvesty belummelakukan tindakan kepada pihak maskapai, akibat pembatalan tersebut.
Harvesty menjelaskan kepada HARIAN NASIONAL, telah meminta pengembalian uang terhadap tiket yang dibatalkan. Traveloka telah menyetujui pengembalian tersebut, dan akan diproses 14 hari kerja.
"Saya tunggu 14 hari kerja itu dulu untuk pengembalian uang. Jika tidak ada, baru saya akan menghubungi kembali Sriwijaya untuk tindak lanjut," katanya.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Sriwijaya belum memberikan pernyataan.
Reportase : Dian Riski Rosmayanti
Editor : Dian Riski Rosmayanti
